这种说法很可能是诈骗，请勿轻易转账。分析：正规的贷款机构通常不会要求客户缴纳解冻费用。这种要求缴纳费用的行为，很可能是诈骗行为。应核实对方身份，确认是否为平安普惠官方要求，并警惕个人信息泄露和财产损失。提醒：若对方持续施压要求转账，或威胁采取不利措施，表明问题严重，应及时寻求律师或警方帮助。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
处理方式：从法律角度看，遇到此类情况，常见的处理方式有：1.联系贷款机构官方客服核实情况；2.向银行咨询银行卡状态；3.若确认诈骗，立即报警并联系律师。选择方式：若官方客服确认无此要求，应坚决拒绝转账，并向银行求证。若情况不明，优先报警，同时咨询律师以获取法律建议。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
具体操作：1.**联系官方客服**：通过平安普惠官方网站或APP找到官方客服联系方式，询问是否有解冻费用一事，并核实对方身份。2.**向银行求证**：拨打银行卡所属银行的客服电话，查询银行卡状态，确认是否存在异常，以及是否需要缴纳费用解冻。3.**报警并咨询律师**：若确认是诈骗行为，立即拨打110报警，并提供相关证据。同时，联系律师了解个人权益受损情况，以及如何采取法律手段维权。在律师指导下，收集证据，如聊天记录、转账记录等，以备后续法律程序使用。以上操作需在确保个人安全的前提下进行，避免与诈骗分子直接冲突或泄露更多个人信息。